Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS | TEIDE®

En TEIDE®, el origen nace en el fuego pero viaja por todo el mapa. Cada prenda se prepara con rigor para que la resistencia llegue a tu puerta, sin importar dónde te encuentres.

1. Tiempos de Entrega

Nuestra mercancía sale centralizada desde la Península para garantizar la máxima calidad en el proceso. Los tiempos estimados son:

Península y Baleares: Entre 5 y 7 días laborales.
Islas Canarias: Entre 7 y 12 días laborales. (Cruzar el Atlántico lleva su tiempo, pero Anchay garantiza que la espera vale la pena).
Europa e Internacional: A partir de 10 días laborales, dependiendo del destino.

Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones a partir de que el pedido sale de nuestro almacén. No contamos fines de semana ni festivos.

2. Costes de Envío

Península: Envío GRATUITO en pedidos superiores a 80€. (Coste base: 5,95€).
Islas Canarias: Envío calculado en el carrito. Sabemos lo que significa vivir en las islas; por eso ajustamos el coste al mínimo posible para que el origen llegue a casa.
Resto del Mundo: Calculado automáticamente según peso y zona geográfica.

3. Aduanas e Impuestos (Importante)

Península y UE: Los precios incluyen el IVA correspondiente. No hay cargos adicionales al recibirlo.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Debido al régimen fiscal, los envíos están sujetos a trámites aduaneros. El cliente es responsable del pago del IGIC y los gastos de despacho de aduanas (DUA) en el momento de la entrega.

Queremos ser claros: trabajamos para agilizar estos trámites, pero son procesos ajenos a TEIDE®.

4. Preparación del Pedido

Tu pedido será procesado y empaquetado en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación de compra. En cuanto el transportista recoja tu paquete, recibirás un correo con el código de seguimiento. Píllalo ya y sigue su rastro en tiempo real.

5. ¿El paquete se ha perdido en la sombra?

Si han pasado más de 12 días y no tienes noticias de tu pedido:

Mantén la calma, la resistencia no se rinde.
Escríbenos a ropa.urbana.teide@gmail.com .
Localizaremos tu envío o te daremos una solución inmediata.

6. Direcciones Incorrectas

Revisa bien tus datos antes de confirmar. Si el paquete no puede ser entregado por una dirección incompleta o incorrecta, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío.